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基本簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷ID:96528
簡(jiǎn)歷完整度:80%
更新日期:2015-01-02

姓名
李寅靈
性別
女
年齡
39 歲
民族
回族
籍貫
張家口
婚姻狀況
未婚
最高學(xué)歷
大專
工作經(jīng)驗(yàn)
5 年
所學(xué)專業(yè)
酒店管理與服務(wù) (其他專業(yè))
畢業(yè)學(xué)校
廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校

求職意向

工作性質(zhì)
全職
期望月薪
3000-4000 元

職位意向
酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類 | 市場(chǎng)·公關(guān)·媒介類 | 銷售類
工作地點(diǎn)
張家口市

掌握語(yǔ)言

英語(yǔ)
掌握程度：良好
聽(tīng)說(shuō)能力：良好
讀寫(xiě)能力：良好

工作經(jīng)驗(yàn)

2008年9月 - 2009年7月
在廣州白天鵝酒店 ,擔(dān)任西餐廳服務(wù)員
在此實(shí)習(xí)

2009年8月 - 2010年7月
在上海華亭賓館（五星） ,擔(dān)任前廳接待
前廳接待員的業(yè)務(wù)范圍主要與客人建立和維護(hù)一種專業(yè)的關(guān)系，同時(shí)通過(guò)協(xié)調(diào)其它部門(mén)為客人提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。另外，根據(jù)程序?yàn)榭腿宿k理入住登記及退房。

2010年7月 - 2012年7月
在上海吳中路錦江之星賓館 ,擔(dān)任前廳經(jīng)理
協(xié)助總經(jīng)理助理做好旅館市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提供營(yíng)銷活動(dòng)建議，監(jiān)督前廳各級(jí)人員按“錦江之星”的品牌標(biāo)準(zhǔn)操作，嚴(yán)格按照公司前廳管理制度和規(guī)則執(zhí)行。做好旅館營(yíng)業(yè)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要針對(duì)原因，負(fù)責(zé)審核總服務(wù)臺(tái)的各類報(bào)表及單據(jù)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

2012年9月 - 2014年12月
在北戴河新華假日酒店（四星） ,擔(dān)任前廳部經(jīng)理
提高酒店客房銷售的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、促進(jìn)并合理控制客房的銷售、培養(yǎng)發(fā)展前廳部員工的綜合技能、建立并維護(hù)良好的客戶服務(wù)關(guān)系等。努力完成部門(mén)營(yíng)業(yè)指標(biāo)合理控制每日客房銷售狀況，爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。保證前廳部的服務(wù)質(zhì)量。督導(dǎo)前廳各項(xiàng)工作的日常運(yùn)作。

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、溫和、謙虛、自律，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，英語(yǔ)口語(yǔ)較好，熟練使用酒店前臺(tái)管理軟件（PMS系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、中軟系統(tǒng)、泰能系統(tǒng)）善于交談、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及能力。

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