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基本簡歷
簡歷ID:
66394
簡歷完整度:
70%
更新日期:
2021-03-22
姓 名
賈旭穎
性 別
女
年 齡
40
歲
民 族
漢
族
籍 貫
張家口
婚姻狀況
已婚
最高學歷
大專
工作經驗
9 年
所學專業(yè)
旅游酒店管理
(工商管理類+旅游管理)
畢業(yè)學校
邯鄲職業(yè)技術學院
求職意向
工作性質
全職
期望月薪
2000-3000 元
職位意向
人力·行政·后勤·客服類
|
酒店·餐飲·旅游·服務類
工作地點
張家口市
|
張家口市-橋東區(qū)
|
張家口市-橋西區(qū)
掌握語言
英語
掌握程度：
一般
聽說能力：
一般
讀寫能力：
一般
工作經驗
2006年7月 - 2007年9月
在
北京西郊賓館
,擔任
總機話務員
接聽內/外線酒店電話，在工作中使用禮貌的職業(yè)語言。按照工作程序認真、仔細地為客人提供叫早服務，并盡量使用客人姓名及時向總機主管或前廳經理反映問題及客人投訴。
2007年11月 - 2008年10月
在
北京海德休閑酒店
,擔任
前臺接待
受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦；處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；核實當日及次日抵達酒店的預定信息；為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡等。
2008年11月 - 2010年12月
在
北京海德休閑酒店
,擔任
文員
負責人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴格遵守人事保密制度；及時送批本部門呈批的各類文件，及時將本部門發(fā)文送交相關部門。負責離職員工檔案及時調出并整理分類歸檔等。
2011年3月 - 2012年1月
在
張家口世紀飯店
,擔任
商務中心文員
積極地收發(fā)傳真、信息。為客人提供秘書服務。提供給客人需要的信息如：車票機票、旅游、餐廳，必要時幫助客人預定。禮貌回答客人的問題如：會議室費用、傳真、復印、計算機及設備的使用。完成總監(jiān)交代的一切事務。
2012年2月 - 2013年10月
在
北京黃金假日旅游網(wǎng)
,擔任
預訂員
接受線上、線下客戶對機票、酒店平臺的需求，并予以妥善解決。 接聽客戶對機票、酒店等產品信息的咨詢電話，并予以解答。
2013年10月 - 2015年9月
在
北京黃金假日旅游網(wǎng)
,擔任
市場專員
天貓 淘寶 窮游上架旅游產品 后臺客服等
2015年9月 - 至今
在
北京黃金假日旅行社有限公司
,擔任
商旅大客戶管家
為公司客戶提供酒店機票查詢服務，后續(xù)機票改簽酒店續(xù)住等服務。以及行程單和發(fā)票整理服務。
自我評價
無
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